ISO9001質量管理體系 

中文名ISO9001質量管理體系

外文名ISO9001

創始者國際標準化組織（ISO）

目的增進顧客滿意度

功能質量評價和監督       

ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準。

ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意度。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益，這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。

凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者.

實施ISO9000的好處：

?☆ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平。

?☆使企業內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。

?☆文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。

?☆可以使產品質量得到根本的保證。

?☆可以降低企業的各種管理成本和損失成本，提高效益。

?☆為客戶和潛在的客戶提供信心。

?☆提高企業的形象，增加了競爭的實力。

?☆滿足市場準入的要求。

實施ISO9000的好處：

?☆ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平。

?☆使企業內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。

?☆文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。

?☆可以使產品質量得到根本的保證。

?☆可以降低企業的各種管理成本和損失成本，提高效益。

?☆為客戶和潛在的客戶提供信心。

?☆提高企業的形象，增加了競爭的實力。

?☆滿足市場準入的要求。